Фейковые тесты и диагнозы онлайн: где заканчивается любопытство и начинается риск

Мировая статистика показывает, что каждый третий человек после онлайн-диагностики не обращается к врачу. В Казахстане масштаб проблемы пока не изучен, но тенденция, судя по росту запросов в поисковиках, схожая. Как отличить безобидное любопытство от реальной угрозы здоровью, разбирался корреспондент nofake.kz/.

Представьте ситуацию: молодая женщина долгое время лечит у себя «дефицит магния» после прохождения онлайн-теста, скупая дорогие БАДы, но состояние только ухудшается. После визита к врачу обнаруживается анемия, которую можно было выявить простым анализом крови.

Согласно данным Pew Research Center, около 80% людей ищут симптомы в интернете. При этом 35% после онлайн-диагноза не обращаются к врачу, а каждый пятый в итоге получает от специалиста опровержение своего «интернет-диагноза».

Где проходит грань между безобидным онлайн-тестом «Какой ты фрукт?» и опасной самодиагностикой?

Когда Google заменяет врача

В США онлайн-симптом-чекерами пользуются 100 миллионов раз ежегодно. В Великобритании интернет-страхи обходятся здравоохранению в 420 млн фунтов: каждый пятый визит к врачу связан с паникой после «гуглёжа» симптомов. У явления даже появился термин — киберхондрия. Люди верят онлайн-тестам, даже понимая их сомнительность. Срабатывают три когнитивные ловушки, описанные в исследовании Microsoft 2008 года: эффект доступности (легко найденное кажется вероятным), игнорирование базовых вероятностей (редкие болезни кажутся частыми) и предвзятость подтверждения (ищем информацию, подтверждающую страхи). Плюс действует банальная экономия: тест бесплатен, к врачу — очередь и траты.

От безобидных игр до опасной самодиагностики

Не все онлайн-тесты одинаково опасны. Безвредные развлечения вроде «Кто ты из персонажей сериала?» или «Узнай свой психологический тип» не причиняют вреда, если не выдают медицинских выводов и не требуют личных данных. Их признак безопасности — они не пугают и не обещают «диагностики».

Иная ситуация с тестами, выдающими себя за медицинские. «Психологические тесты» или «Проверь гормональный фон» выглядят безобидно, но здесь начинается риск. Сложные состояния сводятся к нескольким вопросам, а «результат» сопровождается предложением купить БАДы или «курс восстановления» — это манипуляция доверием.

Исследование Fisher (2007) показало, что онлайн-тесты на СДВГ можно сфальсифицировать в 77–93% случаев. Люди «лечат» несуществующие расстройства вместо реальной помощи.

Куда опаснее тесты на серьёзные заболевания, такие как  диабет, онкологию, болезни сердца. Особенно сомнительны «тотальные МРТ на 500 болезней»: научных доказательств пользы нет, зато есть риски ложных тревог.

Признаки опасного теста: обещание точного диагноза без врача, требование оплаты, пугающие формулировки («срочно», «угроза жизни»), рекомендации конкретных препаратов, отсутствие информации об авторах и лицензиях.

Когда мозг создаёт болезнь

Иногда последствия онлайн-диагностики оказываются не только психологическими, но и физическими. Люди начинают ощущать симптомы тех заболеваний, о которых прочитали в интернете, и уверенность в «диагнозе» становится сильнее любых доказательств.

Как рассказывает гинеколог Гюзаль Жабагина, подобные случаи нередки.

«Ко мне приходила пациентка, которая после онлайн-теста на гормоны убедила себя в бесплодии. На этом фоне у неё развилась настоящая депрессия, начались панические атаки. Когда сдали нормальные анализы, потребовалась работа психотерапевта, чтобы убедить её в здоровье. Самое опасное — когда люди при реальных симптомах болезни верят отрицательному онлайн-тесту и откладывают визит к врачу. Были случаи с запущенным диабетом», — рассказала врач.

Подобное состояние называется ятрогенией — когда у человека действительно появляются физические симптомы из-за убеждённости в болезни. Киберхондрия в таких случаях может перерасти в компульсивное расстройство: человек не может перестать проверять симптомы, попадая в замкнутый круг тревоги. Это явление подробно описано в систематическом обзоре, опубликованном в Comprehensive Psychiatry в 2020 году.

Поведенческая зависимость

Онлайн-тесты не просто играют на любопытстве — они затрагивают глубинные психологические механизмы. По словам психолога Натальи Обердерфер, киберхондрия — это не просто привычка проверять симптомы в интернете, а современная форма ипохондрии, усиленная доступностью онлайн-информации.

«Киберхондрия — это современная форма ипохондрии, усиленная интернетом. По сути, это симптом внутреннего конфликта: человеку тревожно, и он пытается вернуть себе чувство контроля через поиск информации о болезнях. Возникает порочный круг: тревога заставляет искать всё новые сведения, страшные диагнозы усиливают страх, и человек ищет ещё больше», — объясняет психолог.

По словам специалиста, у таких людей со временем формируется настоящая зависимость — привычка постоянно проверять симптомы, которая не приносит облегчения, а лишь усиливает тревогу.

«Это становится поведенческой зависимостью. Облегчения не наступает, наоборот — становится только хуже. А когда врач говорит: “Посмотрите, у вас хорошие анализы, всё в порядке”, такие люди отвечают: “Вы глупые, вы просто не поняли, вам лишь бы от меня отвязаться”», — говорит Наталья Обердерфер.

Психолог подчёркивает: если человек проверяет симптомы чаще одного раза в день, просыпается с мысляями о болезнях или избегает врачей из страха подтвердить диагноз — это уже повод обратиться к специалисту.

«В такой ситуации нужна помощь психолога, а не очередной тест из интернета», — отметила эксперт.

Монетизация страха

Но киберхондрия — это не только психологический феномен, но и выгодная бизнес-модель. IT-специалист по кибербезопасности Руслан Асташов предупреждает, что за многими фейковыми медицинскими тестами стоят коммерческие интересы.

«Фейковые медицинские тесты — это бизнес. Сначала пользователю предлагают “оценить состояние здоровья”, потом просят ввести e-mail, телефон или даже номер карты — якобы для получения полных результатов. После этого эти базы продаются или используются для рекламы БАДов и псевдомедицинских услуг», — говорит эксперт.

По словам Асташова, мошеннические сайты можно распознать по ряду признаков.

«Серьёзные медицинские сервисы работают на доменах .kz, .gov или международных медицинских зонах. Если на сайте нет информации о владельце, лицензии или юридическом адресе — это тревожный сигнал. А если вы уже вводили данные, лучше сменить пароли, заблокировать карту и проверить, не утекли ли данные на haveibeenpwned.com», — объясняет он.

Эксперт подчёркивает, что за внешней безобидностью подобных тестов часто скрываются реальные риски — не только для здоровья, но и для личной информации.

В Казахстане, напомним, медицинская деятельность без лицензии запрещена. Онлайн-тесты, которые выдают диагнозы, формально попадают под это определение. Жалобы можно направлять в Комитет контроля качества медицинских услуг Министерства здравоохранения РК. Результаты таких тестов не имеют юридической силы — их нельзя использовать для получения больничного, справки или страховой выплаты.

Вместе с тем привлечь создателей подобных сайтов к ответственности сложно, особенно если сервер находится за границей. Однако блокировка ресурса возможна — при условии, что пользователи подают официальные жалобы.