Как защитить себя от телефонных мошенников: пошаговая инструкция

Телефонное мошенничество — одна из самых распространённых схем обмана в Казахстане. Преступники используют психологическое давление, подделку номеров и социальную инженерию, чтобы выманить у жертв деньги или личные данные. Ниже — алгоритм защиты, который минимизирует риски.

1. Опознать признаки мошенничества

• Звонок с незнакомого номера, особенно если собеседник представляется сотрудником банка, полиции или госоргана.
• Требование немедленно сообщить данные карты, коды из SMS, CVV или ИИН.
• Давление через угрозы: «Ваш счёт заблокирован», «На вас заведено дело», «Срочно переведите деньги».
• Использование поддельных номеров (на экране может высветиться название банка или госслужбы, но это легко подделывается).

2. Никогда не передавать личные данные

• Сотрудники банков и госорганов никогда не запрашивают по телефону коды из SMS, PIN-коды и CVV.
• Если поступил подобный запрос — это мошенничество. Разговор нужно прервать.

3. Проверить информацию самостоятельно

• Перезвоните в банк или госорган только по официальному номеру, указанному на сайте или на обороте карты.
• Не используйте номера, которые диктуют звонящие.
• При сомнении — сверяйте информацию через eGov, приложение Kaspi, Homebank или другие официальные сервисы.

4. Использовать техническую защиту

• Установите на телефон приложения для блокировки подозрительных номеров.
• Включите функцию «Антиспам» в настройках смартфона.
• Обновляйте приложения банков и операционной системы — мошенники часто используют уязвимости старых версий.

5. Держать деньги в разных местах

• Храните средства на нескольких счетах или картах, используйте отдельную карту для онлайн-платежей.
• Установите лимиты на переводы и оплату.
• Подключите SMS- или push-уведомления для контроля движения средств.

6. Поведенческий протокол при звонке

• Сохраняйте спокойствие, не вступайте в дискуссии.
• Если собеседник торопит, угрожает или давит — это признак мошенничества.
• Лучшее решение — немедленно прекратить разговор.

7. Что делать, если вы всё же сообщили данные

• Срочно заблокируйте карту через мобильное приложение или звонок в банк.
• Сообщите в call-центр банка и уточните, можно ли отменить операцию.
• Обратитесь в полицию через 102 или портал eGov (раздел «Обращения граждан»).

8. Правовая защита в Казахстане

• В Казахстане телефонное мошенничество подпадает под статьи Уголовного кодекса (мошенничество, кража, незаконный доступ к информации).
• Фиксируйте время звонка, номер, запись разговора — это доказательства для следствия.

9. Обучение и профилактика

• Объясните пожилым родственникам и детям основные правила: не сообщать данные, не переводить деньги по звонку.
• Поделитесь проверенными источниками: сайты банков, официальные предупреждения МВД и АРРФР (Агентство по регулированию и развитию финансового рынка).

Краткое правило — если звонящий просит деньги или данные — кладите трубку. Единственная защита от мошенников — ваша бдительность.