Не верить на слово: как помочь пожилым людям распознавать фейки

Спокойные объяснения, поддержка близких и обучение на простых примерах помогут пожилым людям распознавать фейки и не попадаться на уловки мошенников в интернете.

Сегодня отличить правду от вымысла в интернете удаётся далеко не каждому. Для старшего поколения эта задача может быть особенно сложной: цифровая среда постоянно меняется и требует новых знаний. Недостаток навыков цифровой безопасности повышает риск столкнуться с мошенничеством, потерять сбережения или поверить в опасные медицинские советы. Как уберечь родителей, бабушек и дедушек от фейков? Об этом корреспондент NoFake.kz поговорила с сеньор-лектором Школы кибербезопасности Astana IT University Дауреном Сагидуллаулы.

Какие ловушки подстерегают пожилых людей в интернете?

В интернете пожилые люди могут столкнуться с разными видами обмана. Среди них — выдуманные новости, ложные предупреждения об опасностях, поддельные сайты государственных органов, подозрительные ссылки, фальшивые фотографии и видео. С развитием искусственного интеллекта мошенники научились подделывать даже голоса людей. По словам Даурена Сагидуллаулы, за такими уловками нередко стоят вполне реальные угрозы.

«Наибольшую опасность представляют финансовые мошенничества, ложные медицинские советы и сообщения о несуществующих государственных выплатах. Например, пожилой человек может поверить в обещание дополнительной пенсии и передать мошенникам свои банковские данные. Также опасны фейки о лечении, поскольку они могут заставить человека отказаться от необходимых лекарств или обратиться к сомнительным методам лечения», — предупреждает эксперт.

При этом мошенники не всегда действуют напрямую. Иногда ложные сообщения распространяют сами пользователи, искренне считая их полезными и достоверными.

Почему пожилые люди принимают фейки за правду?

Эксперт отмечает, что люди старшего поколения не всегда задумываются о достоверности полученных сообщений и могут спешить поделиться ими с близкими. Особенно если информация вызывает сильные эмоции или поступает от человека, которому они доверяют.

«Они часто доверяют информации, которую получают от родственников, друзей или знакомых. Если сообщение переслал близкий человек, оно кажется более достоверным. Во-вторых, мошенники часто используют страх, тревогу и желание помочь другим. Например, человек может переслать предупреждение о якобы опасном заболевании, чтобы защитить свою семью, не проверив информацию», — объясняет Даурен Сагидуллаулы.

Однако доверие к близким и желание предупредить их об опасности — не единственные причины, по которым люди верят фейкам. Свою роль может играть и недостаток знаний о цифровой безопасности.

«Некоторые пожилые люди могут не знать, как проверить источник информации, распознать подозрительную ссылку или отличить официальный сайт от поддельного. Они также могут не понимать, что фотографии, видео и голосовые сообщения можно подделать с помощью современных технологий», — говорит эксперт.

Поэтому важно не только рассказывать пожилым родственникам о фейках, но и показывать, как самостоятельно проверять информацию.

Как объяснить пожилому человеку, что он поверил фейку?

Научить человека проверять информацию проще, когда он готов усомниться в её достоверности. Сложнее, если пожилой родственник уверен в правдивости сообщения и не принимает возражений. В таких ситуациях, считает Даурен Сагидуллаулы, главное — разговаривать спокойно и уважительно.

«Не стоит говорить человеку, что он ничего не понимает в интернете или постоянно верит в неправду. Такие слова могут вызвать обиду и заставить его ещё сильнее защищать свою позицию. Лучше сказать: „Я понимаю, почему это сообщение кажется тебе правдивым. Давай вместе проверим, откуда появилась эта информация“. Если информация оказалась ложной, не нужно высмеивать человека или говорить: „Я же тебе говорил“. Такой подход помогает не спорить, а совместно искать доказательства», — пояснил эксперт.

Важно также объяснить, что ошибиться может каждый, независимо от возраста. Если человек поверил фейку, лучше спокойно показать, какие признаки помогли обнаружить обман. Это позволит сохранить доверие и поможет в будущем внимательнее относиться к сомнительным сообщениям.

Эксперт также рекомендует разбирать такие сообщения вместе с пожилыми родственниками. Например, если им пришла новость о дополнительных выплатах пенсионерам, не стоит сразу убеждать их, что это обман. Лучше вместе открыть официальный сайт, найти первоисточник или проверить, публиковали ли такую информацию надёжные издания.

Как научить пожилых людей распознавать фейки?

Но как сделать так, чтобы пожилой человек мог распознавать обман без постоянной помощи родственников? Сеньор-лектор Школы кибербезопасности Astana IT University считает, что для этого важно правильно организовать обучение.

«Я считаю, что лучше всего учить пожилых людей на конкретных примерах, постепенно и без давления. Наша задача — не просто объяснить им, что фейки существуют, а научить самостоятельно проверять информацию и принимать более безопасные решения», — говорит Даурен Сагидуллаулы.

Эксперт назвал несколько простых правил, которые стоит объяснить пожилым родственникам и закрепить на практике:

• Не пересылать сообщения без проверки. Объяснить, почему не стоит спешить делиться новостями, особенно если они вызывают страх, обещают деньги или требуют срочных действий. Сначала нужно проверить достоверность информации.
• Пользоваться официальными источниками. Показать, как находить сайты государственных органов. Например, если сообщение касается повышения пенсий или новых социальных выплат, стоит поискать подтверждение на сайте соответствующего ведомства.
• Проверять новости. Научить копировать ключевые фразы из сообщения и искать их в интернете. Объяснить, почему важно обращать внимание на дату публикации и находить первоисточник.
• Проверять фотографии. Показать, как пользоваться Google Lens. Этот инструмент помогает находить похожие изображения и выяснять, где они публиковались раньше. Так можно проверить, не выдают ли старую фотографию за снимок нового события.
• Не доверять сомнительным медицинским советам. Объяснить, почему нельзя отказываться от назначенных лекарств или пробовать неизвестные способы лечения по советам из интернета. Подобные рекомендации следует сверять с надёжными медицинскими источниками и обсуждать с врачом.
• Распознавать подозрительные ссылки. Объяснить, почему нельзя переходить по сомнительным ссылкам, сообщать посторонним банковские данные и коды из SMS. Важно также проверять срочные просьбы о переводе денег, даже если они поступают от знакомых людей.
• Не бояться обращаться за помощью. Договориться, что в сомнительных ситуациях пожилой родственник может обратиться за советом. Важно дать понять, что он всегда может попросить помощи, не опасаясь упрёков или насмешек.