Онлайн-покупка с подвохом: как не попасться на фейковых продавцов

На фоне активных обсуждений неудачных онлайн-покупок корреспондент nofake.kz/ выяснила, как распознать фейковых продавцов и избежать обмана в интернете.

Поводом стала ситуация с заказом на одной из популярных онлайн-площадок. Покупатель ожидал получить детскую коляску, однако вместо неё получил обычную картонную коробку. После этого продавец перестал выходить на связь. История вызвала бурную реакцию в соцсетях, и казахстанцы начали делиться собственным опытом неудачных покупок в интернете.

В Kaspi.kz прокомментировали произошедшее, сообщив, что покупателю помогли оформить возврат денежных средств.

«Мы уже проводим проверку и обязательно окажем всю необходимую помощь покупателю. Продавцам запрещено реализовывать товары, не соответствующие заказу, и подобные случаи не являются нормой. С партнёром будет проведена беседа, при необходимости могут быть применены меры вплоть до отключения от платформы», — отметили в компании.

Схему работы фейковых онлайн-магазинов объяснил маркетолог Руфат Ильхамжанов. По его словам, мошенники делают ставку на срочность и нереально низкие цены.

«На маркетплейсах высокая конкуренция, многие продавцы демпингуют, поэтому риск столкнуться с мошенниками остаётся высоким. Однако фейковые магазины всегда давят на срочность — “только сегодня”, “последний шанс”. При этом они обещают скидки в 80–90% даже на брендовые товары. Например, новый iPhone могут предлагать за 150–200 тысяч тенге, хотя таких цен на рынке не существует», — отметил специалист.

Маркетолог советует внимательно изучать профиль продавца перед покупкой.

«Важно смотреть на отзывы: они должны быть оставлены в разное время, а не опубликованы одновременно. Также имеет значение количество выполненных заказов и рейтинг. Более надёжными считаются продавцы с большим опытом работы — например, с тысячами заказов и офлайн-точкой продаж», — говорит Ильхамжанов.

Эксперт по IT и информационной безопасности Евгений Недельский добавляет, что у недобросовестных продавцов часто отсутствует базовая юридическая информация.

«Речь идёт об отсутствии данных о компании, БИН или ИИН, адреса, условий возврата, публичной оферты или политики конфиденциальности. Если этой информации нет, продавец фактически не несёт ответственности. Добросовестные магазины не скрывают контакты и реквизиты, а юридическое лицо всегда можно проверить через открытые базы», — пояснил он.

По словам эксперта, проверить онлайн-магазин можно за несколько минут. Если у продавца есть собственный сайт, стоит обратить внимание на дату регистрации домена, ошибки в названии и попытки выдать себя за известный бренд. Также важно изучить отзывы в поисковых системах и обратить внимание на способы оплаты — отсутствие защищённых платёжных систем значительно повышает риск мошенничества.

Ранее nofake.kz/ сообщал о выявленном в TikTok фейковом магазине Intertop, который предлагал товары по заниженным ценам.