Поломка, эвакуация или животные на дороге: когда водителям помогает 1403
Фото: NoFake.kz (сгенерировано ИИ)
С начала 2026 года в контакт-центр 1403 поступило более 1 млн обращений от пользователей республиканских автомобильных дорог. Часть из них связана с поломками, эвакуацией и опасными ситуациями на трассах.
По информации АО «НК «КазАвтоЖол», с 1 января по 20 сентября в контакт-центр поступило 1 027 453 обращения. Около 651 тысячи звонков приняли операторы, ещё 255 тысяч обращений обработали через систему IVR. Более 120 тысяч обращений поступило через WhatsApp, Telegram, голосовую почту, виртуальную очередь и службу по работе с пользователями.
«За каждым обращением стоит конкретный человек, которому в определённый момент может потребоваться информация, консультация или практическая помощь», — отмечается в сообщении.
Если автомобиль сломался на трассе
С начала года помощь получили 4 213 водителей неисправных транспортных средств. В зависимости от ситуации организовывалась эвакуация автомобилей, устанавливались необходимые дорожные знаки и принимались другие меры для обеспечения безопасности участников дорожного движения.
«Такая поддержка особенно важна на республиканских трассах, где расстояние между населёнными пунктами может быть значительным», — говорится в сообщении.
В январе, феврале и марте поступило 24 обращения по вопросам эвакуации транспортных средств и людей в пункты обогрева. По всем обращениям была оказана соответствующая помощь.
Когда на дороге появляются животные
Ещё одна ситуация, о которой сообщают в 1403, — выход животных и сельскохозяйственного скота на проезжую часть.
С начала года зарегистрировано 1 480 случаев безопасного отгона с проезжей части и прилегающей территории животных и сельскохозяйственного скота.
«Появление животных на проезжей части создаёт неожиданную опасность для водителей. Поэтому своевременное сообщение о такой ситуации позволяет оперативно принять меры и предотвратить возможные происшествия», — отмечается в сообщении.
Что можно сообщить в 1403
В контакт-центр можно обратиться при поломке автомобиля, необходимости эвакуации, обнаружении препятствия на дороге или другой ситуации, представляющей опасность для участников дорожного движения.
Таким образом, 1403 принимает не только информационные обращения, но и сообщения о ситуациях, требующих реагирования дорожных служб.
