В КТЖ опровергли информацию о предпродаже железнодорожных билетов «для своих»
Фото: КТЖ
Отсутствие нижних мест в компании объяснили высоким спросом в летний сезон.
В социальных сетях пользователи пожаловались на сложности с покупкой железнодорожных билетов. По мнению некоторых пассажиров, места сначала якобы продаются «для своих», а в открытую продажу поступают позже — не за 45 дней, как заявлялось ранее, а максимум за 43 дня. Кроме того, при попытке оформить билет нижние полки, как правило, уже заняты, тогда как в продаже остаются преимущественно боковые места или места возле туалета.
В АО «Пассажирские перевозки» эту информацию опровергли.
«Распространяемая информация о том, что продажа железнодорожных билетов осуществляется сначала «для своих», а затем открывается для остальных пассажиров, не соответствует действительности», — заявили в компании.
По данным национального перевозчика, продажа билетов открывается одновременно для всех пассажиров за 45 суток до отправления поезда через автоматизированную систему.
«Все места, предусмотренные схемой вагона, поступают в продажу одновременно. Какое-либо предварительное распределение мест или предоставление преимуществ отдельным категориям лиц отсутствует», — подчеркнули в КТЖ.
В компании пояснили, что отсутствие отдельных мест, в том числе нижних полок, связано исключительно с высоким спросом в период летних перевозок. При этом количество доступных мест может меняться по мере возврата ранее приобретенных билетов или при включении в состав поезда дополнительных вагонов.
В КТЖ также напомнили, что при отсутствии свободных мест пассажиры могут воспользоваться сервисом электронной очереди «Лист ожидания». Подать заявку можно не ранее чем за семь суток и не позднее чем за один час до отправления поезда.
«Услуга позволяет оформить электронную заявку на поезд, если на момент обращения свободные места отсутствуют», — пояснили в компании.
Если место освободится, пассажир получит уведомление в личном кабинете и SMS-сообщение. Оформить заявку можно на сайте bilet.railways.kz или в билетных кассах.
