Реальный коллектор или фейковый взыскатель: как проверить, кто звонит
Коллаж: nofake.kz/
В соцсетях всё чаще появляются истории казахстанцев, которых донимают звонками якобы коллекторы. Пользователи жалуются на навязчивые сообщения и попытки взыскателей выйти на связь с родственниками или знакомыми должников. При этом многие не уверены, действительно ли звонят представители коллекторских агентств. Корреспондент nofake.kz/ выяснила, как распознать настоящего взыскателя и что делать, чтобы защититься от навязчивых звонков.
В Казахстане деятельность коллекторских агентств находится под строгим контролем Агентства по регулированию и развитию финансового рынка и регулируется законом «О коллекторской деятельности». Этот документ направлен на защиту прав должников и предотвращение чрезмерного давления со стороны взыскателей.
При этом закон чётко определяет, в каком порядке и в какие часы коллекторы имеют право связываться с должниками.
«Согласно закону, коллекторы имеют право связываться с должниками только в рабочие дни с 8:00 до 21:00. Количество звонков не должно превышать трёх в день, а личные встречи допускаются не чаще одного раза в день и не более трёх раз в неделю. Коллекторы могут обращаться к третьим лицам только для уточнения адреса или контактных данных должника. Последние имеют право прекратить разговор и отказаться от дальнейшего общения», – говорит пресс-секретарь Агентства Олжас Рамазанов.
Жалобы на некорректное поведение коллекторов можно направить через е-Оtinish в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка. Госорган проверит обращение и при подтверждении нарушений примет меры вплоть до закрытия агентства и аннулирования лицензии.
Подать жалобу можно и через сервис Stop-Collector. Это проект Национальной палаты коллекторов Казахстана, который помогает людям, столкнувшимся с давлением взыскателей или псевдо-коллекторов.
Если коллекторы угрожают, оскорбляют, портят имущество или проявляют агрессию, нужно сразу обращаться в полицию.
Как отметили в ведомстве, настоящий коллектор во время разговора обязан назвать организацию, от имени которой действует, её регистрационный номер и адрес.
Проверить законность такой компании можно на сайте Агентства по регулированию и развитию финансового рынка. Для этого нужно открыть раздел «Иные финансовые организации» и перейти в «Реестры разрешений и уведомлений».
Если агентство указано в списке действующих, значит оно работает официально. Если его там нет, такая компания не имеет права взыскивать долги с граждан.
