Когда возвращают полную стоимость авиабилета – разъяснение КГА
Фото: Turkystan.kz
Если рейс задержали более чем на пять часов, пассажиру обязаны вернуть полную стоимость билета.
Председатель Правления Комитета гражданской авиации Министерства транспорта РК Салтанат Томпиева рассказала, в каких случаях пассажиры могут рассчитывать на полный возврат стоимости авиабилета вне зависимости от его тарифа.
«В настоящее время при задержке рейса более чем на пять часов каждый пассажир имеет право на полный возврат. При этом не имеет значения, был билет возвратным или невозвратным. По информации авиакомпаний, если пассажир не смог вылететь по уважительной причине, например из-за болезни или других обстоятельств, такие обращения рассматриваются индивидуально. В большинстве случаев билеты возвращаются, поскольку причина признаётся уважительной. Эта норма закреплена в действующих правилах и законодательстве», — пояснила глава КГА.
Она также добавила, что пассажирам полагается компенсация в размере 3% от стоимости билета за каждый час задержки рейса. В случае невыплаты авиакомпания подлежит штрафу. В настоящее время обсуждается автоматизация данного механизма.
