Фейковая аренда: как чужие интерьеры превращаются в объявления о сдаче жилья

Krisha.kz заблокировала автора объявления, а полиция уточнила, что чужие фото в объявлении не нарушение, пока нет обмана и материального ущерба. Подробнее — в материале.

Жительница Астаны Гульсум Смагулкызы обнаружила фотографии своей квартиры в объявлении о сдаче жилья на популярном сайте Krisha.kz. Проблема в том, что семья живёт в этой квартире и никому её не сдаёт. История оказалась не единичной — подобная ситуация произошла и с блогером Алишером Еликбаевым, чей дом «сдавали» на Booking.com. Ранее мы также писали об этом.

О фейковом объявлении хозяйка квартиры узнала случайно — благодаря внимательности подруги.

«Объявление обнаружила моя подруга. Она изучала один из жилых комплексов, потому что планирует купить там квартиру. И в ходе просмотра объявлений увидела знакомый, то есть мой, интерьер. Надо ли говорить, что мы сейчас сами живём в этой квартире и никому её не сдаём», — рассказывает Гульсум.

Фотографии, по её предположению, взяли со страницы дизайнера интерьера, который публиковал результаты своей работы. Изображения были реальными, а вот информация в объявлении — нет.

«Площадь квартиры увеличилась на 20 квадратных метров, адрес и этаж тоже были другими», — говорит она.

У Гульсум не было возможности заниматься этим вопросом самостоятельно, поэтому разбираться с ситуацией взялся её сын Данияр. Он связался с администрацией Krisha.kz через контакты на сайте. Платформа запросила доказательства — сначала фотографии, затем видео.

«Сын отправил фото интерьера, что он в этой квартире. Но они попросили ещё видео. Так как он тоже на работе, ещё и в другом городе, то видео не смог отправить. Мы фотографии отправили из этой квартиры, думали, этого достаточно. Потом они написали, что, якобы, недостаточно доказательств. Хотя на фотографиях Данияра было видно, что он у себя дома», — вспоминает Гульсум.

Параллельно семья попыталась связаться с авторами объявления — риелторами. Гульсум решила «снять свою же квартиру», чтобы понять схему. Реакция оказалась типичной: то хозяин передумал сдавать жильё, то квартиру «только что сняли» другие люди.

«Я уже им написала даже, что я сама хозяйка этой квартиры — этого интерьера. После этого они просто заменили изображения в объявлении и всё», — говорит она.

По её словам, схема очевидна: риелторы привлекают клиентов красивыми фотографиями, а затем навязчиво предлагают свои услуги и показывают уже реальные варианты.

«А есть ведь и те, кто просит скинуть задаток. Не раз об этом слышала», — добавляет Гульсум.

Позже платформа всё же отреагировала: в Krisha.kz сообщили, что аккаунт риелтора, разместившего фейковое объявление, был заблокирован.

В пресс-службе Krisha.kz пояснили, что на сайте действует многоуровневая система проверки объявлений. До публикации модераторы и автоматические системы анализируют параметры квартиры, фотографии, цену и описание. После размещения работает постмодерация: рассматриваются жалобы пользователей, повторно проверяются подозрительные объявления, при необходимости запрашиваются документы на объект. Риелторы проходят подтверждение личности.

Если владелец обнаружил свои фотографии в чужом объявлении, он может воспользоваться кнопкой «Пожаловаться» или обратиться напрямую в службу поддержки. Важно подробно описать ситуацию: указать на использование чужих изображений, сообщить о требованиях предоплаты и описать схему возможного мошенничества. Чем детальнее информация, тем быстрее модераторы смогут принять меры.

По данным платформы, автомодерация ежедневно проверяет более 3000 объявлений и жалоб. Нейросети проанализировали свыше 4,3 млн фотографий, из них более 17 тысяч были заблокированы как ложные. За год было отражено около 500 000 подозрительных и спам-сообщений. Совместно с прокуратурой Алматинской области проверено 11 000 телефонных номеров и выявлено около 5000 подозрительных аккаунтов.

Однако юридически ситуация остаётся неоднозначной. В пресс-службе ДВД города Астаны сообщили, что в подобных случаях отсутствует состав правонарушения, пока нет факта мошенничества — то есть пока риелтор не получил предоплату или не причинил иной ущерб. Само размещение чужих фотографий в объявлении, даже с изменёнными адресом и площадью, не квалифицируется как преступление.

Это означает, что владелец недвижимости, обнаруживший свои фотографии в фейковом объявлении, может рассчитывать прежде всего на реакцию платформы, а не полиции — до тех пор, пока кто-то не пострадает финансово.