Эмоции против фактов: кто на самом деле управляет нашим вниманием

Страх и гнев формируют повестку медиа, усиливают манипуляции и влияют на мышление и психическое состояние общества.

В современном медиапространстве факты достаточно часто проигрывают эмоциям. Новостные заголовки кричат, социальные сети кипят возмущением, а страх и гнев становятся главными валютами внимания. Негативные эмоции оказываются более «продаваемыми», чем аргументы, цифры и спокойный анализ, и это напрямую влияет на то, как общество воспринимает информацию и формирует свои выводы.

Страх и гнев работают особенно эффективно. Заголовок, вызывающий тревогу («Вы в опасности», «Это скрывают от вас») или возмущение («Скандал», «Предательство», «Возмутительное решение»), мгновенно включает читателя. Рациональная проверка информации требует усилий, а эмоциональная реакция почти автоматична.

Исследователь поведенческих наук Национального аналитического центра при Назарбаев университете Жансая Оралбекова объясняет это тем, что человеческий разум может быть эволюционно настроен на угрозу и выживание. Получается, подобная негативная информация дает мозгу сигнал о необходимости спасения.

«Также есть в нейробиологии, нейронауке и поведенческой науке такое понятие, как negativity bias, склонность фокусироваться на негативе. Это когда негативная информация запоминается быстрее, нежели позитивные факты. Потому что она влияет на амигдалу, на первичные инстинктивные механизмы выживания. Люди быстрее реагируют на такой контент», — отмечает эксперт.

Гнев, в свою очередь, мобилизует энергию и создает ощущение контроля над ситуацией.

«Факты и статистика обрабатываются медленнее и требуют когнитивных ресурсов. Эмоции же воспринимаются мгновенно. Именно поэтому эмоционально окрашенные сообщения запоминаются лучше, распространяются быстрее и вызывают больше откликов», уточнила аналитик.

При этом социальные сети и новостные агрегаторы не просто отражают интересы аудитории, они их усиливают. Алгоритмы продвигают контент, который вызывает активное взаимодействие. А активнее всего люди реагируют именно на то, что пугает или злит. Создатели контента подстраиваются под спрос, и доля спокойного аналитического материала сокращается. Так эмоции постепенно вытесняют факты из публичного пространства.

Однако, кликбейтное мышление несет серьезную угрозу для психики человека. Повышается тревожность, теряется способность мыслить на сложные темы. Из за постоянного потребления негативной информации повышается уровень кортизола, нарушается сон, снижается стрессоустойчивость и возрастает конфликтность. Постоянный поток тревожного и гневного контента приводит к эмоциональному выгоранию, ощущению беспомощности и хроническому стрессу. Поляризация общества усиливается, люди все чаще живут в эмоциональных пузырях, где подтверждаются не факты, а чувства.

Так где же проходит граница между эмоциональной подачей и манипуляцией? Как считает Жансая Оралбекова, в эмоциональной подаче человеку остается пространство для размышления, самостоятельного выбора и развития собственных мыслей. В то время как в манипуляции дается жесткая схема: это белое, это черное, это хорошее, это плохое.

«Без эмоций невозможно, без манипуляций можно. Нужно выбирать правильные эмоции, не давить на истерику, угрозу и страх, а больше давать “пищу” для того, чтобы человек был более осознанным, терпеливым, выносливым, понимающим, размышляющим или эмпатичным», — отмечает она.

Также необходимо создавать медиапрограммы, которые дают пространство для осмысления и позитивного мышления. В частности, можно использовать такие форматы, как подкасты, где открыто и без спешки объясняется та или иная проблема. Такой контент воспринимается аудиторией как более качественный и содержательный.

При этом зрителю, либо читателю следует подключать критическое мышление – проверять информацию на разных источниках. Иногда очень полезно проводить информационный детокс — отстраняться на определенное время от новостного потока, чтобы дать мозгу время для анализа информации.

«Такая пауза позволяет понять, где вами манипулируют и пытаются влиять на вас», — отмечает Жансая Оралбекова.

В то же время зрители и читатели сами могут влиять на формирование качественного контента, проявляя интерес к серьезным темам.

По словам специалиста, эмоции сами по себе не зло. Это важная часть человеческого опыта и коммуникации. Проблема возникает тогда, когда эмоции подменяют реальность, а не помогают ее понять. Ответственность лежит сразу на нескольких сторонах: на медиа в выборе баланса между привлечением внимания и достоверностью, на платформах в настройке алгоритмов, на аудитории в развитии медиаграмотности и способности делать паузу между эмоцией и выводом.

Факты не обязаны быть скучными, а эмоции лживыми. Но пока страх и гнев продаются лучше всего, именно они будут доминировать. Вопрос лишь в том, готовы ли мы платить за это своим вниманием, доверием и психологическим благополучием.