Сбой Yandex Go: вернут ли деньги клиентам
Фото: depositphotos.com
После сбоя Yandex Go все случаи ошибочного списания денег у клиентов обещают рассмотреть. Однако решение таких вопросов может занять больше времени, чем обычно.
В Yandex Qazaqstan сообщили, что большинство сервисов компании уже работают в обычном режиме, хотя отдельные неполадки пока сохраняются. Сейчас специалисты уделяют особое внимание стабильности платежей и работе службы поддержки для пользователей, водителей, курьеров и партнеров.
«Сегодня все выплаты партнерам-таксопаркам прошли автоматически в обычном порядке. Моментальные выплаты водителям доступны. Отдельные платежи пока могут проходить с ошибками или задержками, мы приоритетно стараемся их устранить», – отметили в компании.
Сейчас в Yandex Qazaqstan работают над устранением ошибок при оплате заказов, в том числе связанных со списанием денег.
«Все случаи, в которых средства были списаны ошибочно, будут обязательно рассмотрены. Из-за повышенной нагрузки на службу поддержки решение таких ситуаций может занимать больше времени, чем обычно», – пояснили в компании.
Ранее в Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития РК сообщили, что серверы с персональными данными казахстанских пользователей «Яндекса» работают в штатном режиме. При этом часть компонентов сервисов такси и доставки находится за пределами Казахстана. Ведомство взаимодействует с компанией для восстановления стабильной работы сервисов.
