Стресс, ИИ и обрывистые посты: эксперт рассказала, что стоит за фейками о ЧС

Во время ЧС даже обычное сообщение очевидца может быстро превратиться в «факт». Этому помогают стресс, потеря контекста, повторные пересылки и ИИ.

Эксперт по коммуникациям Акерке Толеген в интервью NoFake.kz рассказала, что побуждает людей распространять фейки и непроверенные сообщения во время чрезвычайной ситуации.

По ее словам, далеко не за каждым таким сообщением стоит намерение ввести кого-то в заблуждение.

«С развитием технологий в дело включается так называемая партисипативная журналистика: новости снимают и распространяют обычные люди, а не профессионалы. Есть и так называемый контент очевидцев, eyewitness media. И для людей это не всегда способ хайпануть или увеличить охваты. Часто это механизм снижения стресса, попытка упорядочить хаос, который возник из-за ЧС. В такие моменты важнее не то, что правда, а то, что есть хоть какое-то объяснение. Любая версия кажется лучше неопределенности», – пояснила Акерке Толеген.

Она также описала, как в первые часы после ЧС одно сообщение начинает обрастать новыми подробностями.

«В интернете все начинается с отрывочного сообщения: короткое видео, фото, голосовое в чате. В нем есть доля правды, но нет контекста. Дальше сообщение пересылают, и каждый добавляет что-то от себя. Через несколько пересылок источник уже не отследить, а детали обрастают подробностями. Когда информация доходит до крупных пабликов, она выглядит как подтвержденный факт просто потому, что ее видели многие», – говорит эксперт по коммуникациям.

Еще одним фактором, который усложняет проверку информации во время ЧС, Акерке Толеген называет ИИ. Фото, видео и тексты могут несколько раз изменять с помощью нейросетей. После каждой такой обработки исходный материал меняется все сильнее и в итоге может уже совсем не совпадать с оригиналом. При этом чем больше такой контент совпадает со взглядами человека, тем легче в него поверят.

«Такой низкокачественный сгенерированный контент еще называют нейрослопом. В медиа я часто вижу, как выдачу ИИ, намеренно или случайно, выдают за факт. Думаю, здесь срабатывают и защитные механизмы психики: мы верим в то, во что хотим верить. Человек скорее поверит информации, которая совпадает с его взглядами, чем станет искать другую точку зрения», – отметила эксперт.

Поэтому эксперт по коммуникациям считает, что в первые часы после ЧС особая ответственность ложится на СМИ. Важно не гнаться за скоростью в ущерб точности, ссылаться только на подтвержденные источники и сразу указывать, если информация предварительная. Также не стоит публиковать непроверенные видео и личные данные погибших. СМИ следует регулярно напоминать аудитории простое правило: не пересылать то, что не подтверждено официально.