Почему выросли суммы в квитанциях за комуслуги — разъяснение КРЕМ
Фото: depositphotos
Тарифы на коммунальные услуги не повышались, а рост сумм в квитанциях связан с увеличением потребления тепла и начислением НДС, сообщили в КРЕМ.
Как отметили в Комитете по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики, в Казахстане действует мораторий на повышение тарифов на регулируемые коммунальные услуги. К ним относятся электроснабжение, теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение. Пересмотр и увеличение тарифов в этот период Комитетом по регулированию естественных монополий (КРЕМ) и его территориальными департаментами не проводились.
В ведомстве пояснили, что рост сумм в платежных квитанциях связан не с повышением тарифов, а с увеличением фактического потребления ресурсов.
Почему выросли платежи за тепло
Начисления за теплоснабжение за декабрь 2025 года и январь 2026 года произведены по показаниям общедомовых приборов учета тепловой энергии и распределены между жильцами пропорционально площади квартир.
По данным КРЕМ, в январе 2026 года потребление тепла увеличилось из-за более холодной погоды.
«Увеличение сумм в платежных документах обусловлено ростом фактического потребления тепловой энергии в отопительный период. Чем ниже температура наружного воздуха, тем выше объем потребления», — пояснили в комитете.
Так, среднемесячная температура в Астане в декабре составляла −8 °C, а в январе — −14,3 °C, что привело к большему расходу тепловой энергии и увеличению начислений.
Другие коммунальные услуги
Оплата электроэнергии, водоснабжения и водоотведения рассчитывается по фактическим показаниям приборов учета. При своевременной передаче данных начисляется только реально потребленный объем.
Дополнительно на итоговую сумму влияет налог на добавленную стоимость (НДС). Тарифы утверждаются без НДС, однако при выставлении счетов налог включается в платеж.
В среднем из-за налоговой составляющей платежи могут увеличиваться примерно на 3–4%, что не является повышением тарифов. Например, при начислении 500 тенге:
- при ставке НДС 12% — 560 тенге к оплате;
- при ставке НДС 16% — 580 тенге.
Что ещё входит в квитанции
В платежные документы часто включены не только коммунальные услуги, но и сопутствующие расходы:
- обслуживание лифтов;
- содержание общего имущества (ОСИ/КСК);
- телекоммуникационные услуги и другие сервисы.
Их изменение также может влиять на итоговую сумму.
Куда обращаться при вопросах
В КРЕМ отмечают, что большинство жалоб носит индивидуальный характер и связано с особенностями конкретных начислений: объемом потребления, перерасчетами, сроками передачи показаний или задолженностями.
Для сверки начислений гражданам рекомендуют сначала обратиться к поставщику услуг. Если вопрос не решен, можно подать жалобу в территориальный департамент КРЕМ или через платформу e-Otinish. При наличии оснований ведомство проведет внеплановую проверку.
Помощь для малообеспеченных
Для социально уязвимых категорий граждан предусмотрена жилищная помощь. Она предоставляется, если расходы на коммунальные услуги превышают установленную долю совокупного дохода семьи.
