От лайков к осложнениям: почему мы доверяем блогерам и соцсетям

Советы из соцсетей о лечении и профилактике часто воспринимаются как надёжные, хотя могут нести реальную угрозу здоровью.

Социальные сети стали не только источником новостей и развлечений, но и местом, куда люди обращаются за советами по здоровью. В связи с этим особую популярность приобрели блогеры, продвигающие «проверенные» методы лечения. Зачастую мнения таких псевдоспециалистов действуют сильнее и быстрее, чем рекомендации родственников или даже врачей, формируя таким образом новый подход к заботе о состоянии организма.

По мнению исследователя поведенческих наук Национального аналитического центра при Назарбаев университете Жансаи Оралбековой, высокое доверие к инфлюенсерам является результатом действия когнитивных искажений.

«Блогеры говорят на языке потребителя, не используя профессиональные термины. Их цель — создать у подписчика ощущение общения с близким другом или родным. Они часто называют фолловеров ласковыми именами — таким образом стремятся подчеркнуть их значимость и быстрее войти в доверие», — подчеркнула эксперт.

В результате человек принимает решения, опираясь на эмоции, а не на факты. Простые и уверенные утверждения создают ощущение контроля. Дополнительно срабатывает «эффект авторитета»: публичные лица воспринимаются как эксперты, даже если у них нет профильных знаний.

В то же время нежелание прислушиваться к мнению близких часто связано со страхом оценки и желанием сохранить образ самостоятельного и компетентного человека. А отсутствие доверия к врачам может проявляться в форме «психологической реактивности» — сопротивления решениям, навязанным извне.

«Люди, прибегающие к самолечению, как правило, испытывают тревожность и сильную потребность в контроле. Здесь ключевую роль играет иллюзия контроля — вера в то, что самостоятельный выбор лечения снижает риски и даёт ощущение безопасности. Дополнительно действует эффект Даннинга — Крюгера: ограниченные знания сопровождаются высокой уверенностью в собственных выводах», — поясняет эксперт.

Однако, как отмечает Жансая Оралбекова, следование советам из интернета, особенно в вопросах здоровья, может представлять серьёзную опасность.

«Люди начинают выбирать только ту информацию, которая подтверждает уже сложившиеся убеждения. При этом возникает иллюзия полного понимания сложных процессов. “Эффект оптимизма” заставляет недооценивать возможные риски, а отсутствие критического мышления приводит к поздней диагностике и ухудшению состояния», — отмечает специалист.

Согласно исследованию международного медицинского и научно-популярного онлайн-ресурса Healthline, примерно один из 11 человек, обращающихся к советам о здоровье в TikTok, впоследствии сталкивается с различными физическими осложнениями. Большинство рекомендаций о медицинских тестах или процедурах в соцсетях не содержат предупреждений о возможном вреде и могут спровоцировать ненужные обследования или лечение, которое само по себе несёт риски — например, избыточную диагностику или лишние анализы.

Периодически в соцсетях распространяются «целительные» рецепты от блогеров. Так, в США и Канаде продвигалась идея о том, что разведённая в воде пищевая сода якобы помогает предотвратить или вылечить грипп. Однако международные эксперты опровергли эти утверждения.

В зарубежных СМИ и соцсетях также активно обсуждались препараты для снижения веса Mounjaro и Wegovy. Инъекции для похудения преподносились как быстрые и эффективные средства борьбы с лишним весом. Однако большинство пациентов прекращали терапию в течение года — чаще всего из-за побочных эффектов или высокой стоимости. После отмены препарата многие сталкивались с возвратом веса, причём исследования показывают, что набор массы может происходить быстрее, чем после обычной диеты.

Одним из ярких примеров негативного влияния соцсетей стал рост отказов от прививок в Казахстане. Этому во многом способствовало распространение дезинформации в социальных сетях. Речь идёт не только о прямых советах популярных блогеров, но и об антивакцинаторском онлайн-контенте в целом, на который ориентируются многие пользователи. В результате тысячи родителей отказались от вакцинации детей, что привело к вспышкам кори, коклюша и других инфекций в разных регионах страны. Эти заболевания могли быть предотвращены прививками. Во многих случаях дети переносят тяжёлые осложнения и могут остаться инвалидами.

«Доверие к информации из соцсетей и склонность к самолечению — это результат доминирования когнитивных искажений и кризиса доверия, а не дефицита интеллекта или образования. Человек неизбежно принимает решения, которые кажутся логичными, но на практике оказываются ошибочными», — подчёркивает Жансая Оралбекова.

Таким образом, популяризация темы здоровья в соцсетях имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

«К позитивным тенденциям можно отнести рост внимания к ментальному здоровью и снижение стигматизации психологической помощи. Однако субъективный опыт всё чаще подменяет профессиональную экспертизу. Ярко проявляется “эффект подтверждения”: человек ищет и принимает только ту информацию, которая соответствует его исходным убеждениям. Усиливается и иллюзия полного понимания сложных медицинских и психологических процессов, хотя реальные знания остаются поверхностными», — отмечает исследователь аналитического центра.

Итог прост — доверие к «лекарям» из соцсетей основано на эмоциях, а не на фактах. Информационная перегрузка требует от человека ответственности за собственное здоровье. Специалисты подчёркивают: осознанный выбор начинается не с ролика в TikTok, а с консультации у квалифицированного врача. Критическое мышление и проверка источников сегодня так же важны, как лекарства и процедуры.